TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

hirdavatnoktam.com üzerinden yapılan alışverişlerde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

  • Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya stokta olmayan ürünler için teslimat süresi tarafınıza bildirilecektir.

  • Kargo Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında şeffaf bir şekilde gösterilmektedir.

  • Hasarlı Paket Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken paketi kurye önünde kontrol etmeniz büyük önem taşır. Eğer pakette darbe, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar varsa, “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

  • 14 Gün İçinde İade: Tüketici mevzuatına göre, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  • İade Şartları: İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, teknik aksamı zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla (varsa hediyeleriyle) birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

  • İade Edilemeyecek Ürünler: Kişiye özel hazırlanan ürünler, sarf malzemeleri (açılmış lehim telleri, delici uçlar, kesici taşlar vb.) ve ambalajı açıldığında hijyen veya güvenlik riski oluşturan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

  • İade Bildirimi: İade sürecini başlatmak için “Hesabım” paneli üzerinden veya info@hirdavatnoktam.com adresine mail atarak talepte bulunmanız gerekmektedir.

  • Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan “Anlaşmalı Kargo Kodu” ile ürünü ücretsiz (veya sözleşmede belirtilen şartlara göre) geri gönderebilirsiniz.

  • Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaştıktan ve teknik kontrolü yapıldıktan sonra, onaylanan iadelerin ücreti 7-10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Taksitli alışverişlerin iadesi, banka prosedürleri gereği kartınıza taksitli olarak yansıyabilir.

4. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜNLER

  • Teslimat anında fark edilemeyen ancak kullanım esnasında ortaya çıkan üretim hataları için garanti süresi (genellikle 2 yıl) geçerlidir. Bu durumda ürün, yetkili servis onayı alındıktan sonra değişim veya iade kapsamına alınır.